سياسة الاسترجاع و الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع او استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2- يشترط للاسترجاع او الاستبدال أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن .
استرجاع دهن العود كالتالي:
يمكنك تجربة دهن العود على منديل او قطعة قماش ولا يمكنك مسحه على اليد ولا يسمح بخلطه بأي نوع اخر.
استرجاع العود المحسن او الطبيعي:
يمكنك استخدام استخدام 3 جرام لا أكثر وفي حال الزيادة عن ذلك يتم احتساب قيمة المستخدم ولا يسمح بتكسير العود أو تجربته بالماء.
الزعفران و اللبان:
لا يسمح باستبداله أو استرجاعه كونه منتج غذائي .
## العميل يتحمل قيمة الشحن و التوصيل.